|
Оглавление
Пассажирский авиабилет
* Возврат авиабилета
* Время регистрации на рейсы
Правила перевозок
* Перевозка детей
* Перевозка мелких животных
* Запрещенные к провозу предметы
* Перевозка багажа
Багаж
* При не прибытии багажа
* Повреждение багажа
* Обнаружение недостачи в багаже
Предоставление питания в полете
Пассажирский билет
* Пассажирский билет годен для полета на указанных в нем рейсе и дате.
* Пассажирский билет может быть использован только пассажиром, на имя которого
он оформлен.
* Полетные купоны авиабилета действительны для полета только в строгой
последовательности прохождения маршрута перевозки, указанного в билете.
* В билете указывается местное время вылета.
Возврат авиабилета
Возврат сумм, оплаченных за авиабилет, производится в течение 1 года от даты его
оформления, если перевозка не началась, или в течение 1 года от даты вылета на
первом участке перевозки, если иное не предусмотрено правилами тарифа,
оплаченного пассажиром.
Полетные купоны авиабилета действительны для возврата только в строгой
последовательности прохождения маршрута перевозки, указанного в билете.
При добровольном несвоевременном возврате неиспользованного билета, оплаченного
по экскурсионным и специальным тарифам, взимается сбор за отказ от места в
размере:
на рейсах СНГ и внутриреспубликанских рейсах
- при возврате менее чем за 24 часа и не позднее, чем за 3 часа до времени
отправления рейса - 10% от нормального тарифа, действующего на возвращаемом
участке
- при возврате менее чем за 3 часа до отправления рейса и после вылета
воздушного судна - 25% от нормального тарифа, действующего на возвращаемом
участке(ках)
на международных рейсах
- при возврате менее чем за 72 часа и не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса
- 25 долларов США
- менее чем за 24 часа до вылета рейса и после отправления рейса - 50 долларов
США (или их эквивалент в местной валюте)
Если иное специально не оговорено в условиях применения специальных тарифов
Сбор за несвоевременный отказ от места за авиабилет, оформленный для любых
направлений авиаперевозки и оплаченный по нормальным годовым тарифам, не
взимается.
При покупке авиабилета или изменении указанных в нем условий перевозки (рейса,
класса обслуживания, даты вылета и т.п.) дополнительно проконсультируйтесь с
агентом по продаже об условиях примененного тарифа. Невыполнение этой
рекомендации может привести к дополнительным расходам, так как в случаях продажи
авиабилета по специальным тарифам применяются специальные сборы за отказ от
полета или изменение бронирования в билетах.
Время регистрации на рейсы
Время регистрации на рейс на международных линиях:
- для самолетов Боинг-767, Боинг-757, А-310 за 3 часа, для самолетов Ту-154,
RJ-85 - за 2 часа до вылета рейса. Окончание регистрации - за 40 мин. до вылета
рейса по расписанию.
Время регистрации на рейс на внутриреспубликанских линиях:
- для самолетов Ту-154, RJ-85 за 1 час 30 мин. до вылета рейса. Окончание
регистрации - за 30 мин. до вылета рейса по расписанию.
- для самолетов Як-40, Ан-24 за 40 мин. до вылета рейса. Окончание регистрации -
за 20 мин. до вылета рейса по расписанию.
Пассажир, опоздавший ко времени окончания регистрации, к перевозке не
допускается.
Правила перевозок
Общие правила воздушных перевозок пассажиров и багажа разработаны на основании
Воздушного кодекса Республики Узбекистан, положений международных договоров
Республики Узбекистан с учетом стандартов и рекомендуемой практики международной
организации гражданской авиации (ИКАО).
Перевозка детей
Детские скидки
За перевозку одного ребенка в возрасте до 2 лет, сопровождаемого взрослым
пассажиром взимается плата в размере 10 процентов от взрослого тарифа, без
предоставления отдельного места и нормы бесплатного провоза багажа.
За перевозку второго и последующих детей до 2 лет, сопровождаемых взрослым
пассажиром, а также за перевозку детей до 2 лет, которым по просьбе родителей
предоставляется отдельное место в самолете, взимается оплата в размере 50% от
нормального взрослого тарифа или 67 процентов от экскурсионного или специального
тарифа с предоставлением отдельного места и нормы бесплатного провоза багажа.
За перевозку одного ребенка в возрасте от 2 до 12 лет, сопровождаемого взрослым
пассажиром, взимается оплата в размере 50% от нормального взрослого тарифа и 67
процентов от экскурсионного или специального тарифа с предоставлением отдельного
места и нормы бесплатного провоза багажа.
Все детские скидки применяются с учетом возраста ребенка на дату начала
перевозки по первому полетному купону авиабилета. Дети, достигшие 12-летнего
возраста и младенцы, достигшие 2-летнего возраста после начала перевозки, но до
ее завершения, перевозятся по тарифам, действовавшим на момент начала перевозки.
Несопровождаемые дети
Независимо от маршрута перевозки дети могут перевозиться как в сопровождении,
так и без сопровождения взрослых пассажиров.
Несопровождаемые дети принимаются к перевозке на международных маршрутах с 5
лет, на внутриреспубликанских маршрутах и маршрутах СНГ - с 7 лет.
За перевозку несопровождаемого ребенка в возрасте:
- от 5 до 8 лет оплачивается 100% соответствующего нормального тарифа;
- от 8 до 12 лет оплачивается 75% соответствующего нормального тарифа;
- старше 12 лет оплачивается 100% соответствующего нормального тарифа.
При перевозке несопровождаемых детей в возрасте до 16 лет обязательно оформление
«Запроса на перевозку несопровождаемого ребенка», содержащего декларацию об
ответственности родителей или опекунов. Стандартный бланк «Запроса на перевозку»
заполняется перевозчиком в аэропорту отправления.
Для выезда несовершеннолетних граждан Узбекистана (детей в возрасте до 16 лет)
за рубеж, в том числе в Российскую Федерацию, необходимо наличие одного из
следующих документов, удостоверяющих личность ребенка:
- удостоверения гражданина Республики Узбекистан, не достигшего 16-летнего
возраста;
- в случае выезда несовершеннолетних детей в сопровождении взрослых пассажиров
(родителей, родственников, опекунов по закону), заверенные печатью и подписью
должностного лица органа внутренних дел записи о ребенке и его фотографии в
паспорте сопровождающих лиц .
Если ребенок сопровождается взрослым пассажиром, который не является родителем
или законным опекуном этого ребенка, то билет ребенку может быть оформлен только
при наличии у взрослого пассажира доверенности от обоих родителей, заверенной
нотариально или опекунского удостоверения, если сопровождающий ребенка пассажир
является его опекуном (попечителем), а также при наличии у ребенка удостоверения
гражданина Республики Узбекистан, не достигшего 16-летнего возраста (на
внутриреспубликанских рейсах – свидетельства о рождении).
Все непредвиденные расходы по обслуживанию несопровождаемого ребенка оплачивает
встречающее его в пункте назначения лицо.
Перевозка мелких животных
Перевозка животных и птиц разрешается при условии выполнения соответствующих
правил страны вылета, транзита, назначения, при условии наличия сертификатов и
разрешений органов ветеринарного надзора. Перевозка животных и птиц не
включается в разрешенную норму провоза и оплачивается по тарифу для
сверхнормативного багажа. В пассажирском салоне воздушного судна разрешается
провозить:
- собак, кошек, обезьян, птиц и других мелких животных, масса которых вместе с
контейнером (клеткой) не должна превышать 8 кг. При превышении этой нормы
животное перевозится в багажном отсеке воздушного судна;
- без ограничения в массе и без оплаты сборов за сверхнормативный багаж
собак-поводырей для слепых и глухих пассажиров, при условии, что на животном
имеются ошейник, намордник, и пассажир предъявил соответствующее свидетельство о
своем здоровье.
Запрещенные к провозу предметы
Не принимаются к перевозке в качестве багажа:
1. Огнестрельное и холодное оружие всех видов:
· пистолеты, револьверы, винтовки, карабины и другое огнестрельное оружие:
· шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, стилеты,
ножи.
2. Взрывчатые вещества и предметы ими начиненные, средства взрывания:
· пороха охотничьи, в любой упаковке и в любом количестве;
· патроны боевые;
· капсюли (пистоны) охотничьи капсюли-детонаторы;
· пиротехнические средства, сигнальные и осветительные ракеты, осадочные шашки,
дымопатроны, бенгальские огни, петарды и др.;
· динамит, тол, аммонал, тротил и другие взрывчатые вещества;
3. Сжатые и сжиженные газы: газы для бытового пользования (бутан - пропан) и др.
4. Легковоспламеняющиеся жидкости:
· ацетон;
· бензин;
· пробы нефтепродуктов;
· ментол;
· металцетат;
· тормозная жидкость;
· сероуглерод;
· эфиры;
· все другие легковоспламеняющиеся жидкости.
5. Воспламеняющиеся твердые вещества:
· вещества, которые от воздействия на них воды выделяют тепло и горючие газы,
что может вызвать самовоспламенение и пожар;
· фосфор белый, желтый красный и все другие вещества, относящиеся к категории
воспламеняющихся твердых веществ;
· перекиси органические;
6. Ядовитые и отравляющие вещества;
7. Едкие и коррозирующие вещества;
8. Радиоактивные вещества;
9. Яды (токсины) и инфекционные материалы;
10. Все другие вещества, грузы и предметы, подпадающие под признаки
поименованных выше веществ и предметов, вызывающие сомнения в безопасности их
перевозки и могущие быть использованными для поджога, взрыва или угрожающие
жизни пассажиров и членов экипажа, воздушных судов.
Перевозка багажа
Каждому пассажиру, оплатившему не менее 50% тарифа за перевозку, предоставляется
право провоза багажа по билету:
- первого класса 40 кг
- бизнес-класса 30 кг
- экономического класса 20 кг
Авиакомпания не несет ответственности за хрупкие, ценные или скоропортящиеся
предметы, перевозимые в багаже. Деньги, ценности и документы пассажир обязан
перевозить при себе, не сдавая в багаж.
Багаж
Основные правила приема багажа
1.
Пассажирский багаж, принимаемый к перевозке, может содержать
предметы, имущество или другую собственность, которые необходимы
пассажиру для использования, а также для обеспечения его
удобства и комфорта в путешествии.
Весь багаж должен быть надлежащим образом упакован в исправные
чемоданы или багажные сумки с ручками для переноски, способными
обеспечить сохранность помещенного в них содержимого во время
перевозки.
2. Во время приема багажа к перевозке следует взвесить его,
проконтролировать сохранность упаковки, указать в билете количество
мест и массу зарегистрированного багажа и выдать отрывные талоны
багажных бирок
3. Багаж принимается у стойки регистрации на основании
предъявленного пассажирского билета. Он может быть оформлен до
одного из следующих пунктов:
- первого пункта «стоп-овера»;
- пункта, до которого имеется подтвержденное бронирование или
сделан запрос на стыковочный рейс;
- пункта, в котором пассажир желает получить весь
зарегистрированный багаж или его часть;
- пункта стыковки, где необходима перевозка багажа из одного
аэропорта в другой. Если перевозчик не обеспечивает доставку
трансфертного багажа;
- конечного пункта назначения, указанного в пассажирском билете.
4. Пассажир может взять с собой в салон воздушного судна под
свою ответственность ручную кладь (сумки и пр.), которая
принимается к перевозке в счет нормы перевозки бесплатного
багажа.
Нормы бесплатной перевозки зарегистрированного багажа
Каждому пассажиру, оплатившему не менее 50% тарифа за перевозку,
предоставляется право провоза багажа по билету :
- Первого класса 40 кг
- Бизнес класса 30 кг
- Экономического класса 20 кг
Багаж перевозимый сверх установленных норм бесплатного
провоза, а также багаж специальных категорий (животные,
спортивное снаряжение, тяжеловесный и крупногабаритный
багаж) оплачивается по тарифам и ставкам, установленным для
сверхнормативного и специального багажа.
При перевозке по маршруту Ташкент-Нью-Йорк-Ташкент (с любыми
промежуточными пунктами) пассажиру, оплатившему не менее 50%
тарифа за перевозку и независимо от класса обслуживания,
разрешено бесплатно провозить 2 регистрируемых места багажа,
размеры каждого из которых по сумме трех измерений не
превышают 158 см, а вес - 32 кг. Обратите внимание на то,
что вес мест не суммируется! Это означает, что при весе
одного места свыше 32 кг будет взиматься дополнительная
плата за превышение нормы, даже если второе место весит
менее 32 килограммов. Для детей в возрасте до 2 лет, за
перевозку которых оплачено 10% от тарифа, норма бесплатного
провоза багажа составляет 1 место, размер которого не
превышает 115 см по сумме трех измерений и одну детскую
складную коляску.
За каждое дополнительное место, а также за превышение
предельных размеров и веса мест багажа взимается ставка за
сверхнормативный багаж в размере 108 долларов США (или
эквивалент в местной валюте).
Дополнительно к установленным нормам провоза пассажирам
разрешено бесплатно провозить с собой в салоне воздушного
судна ручную кладь, вес которой не должен превышать 5 кг, а
общие размеры по сумме трех измерений - 115 см.
Авиакомпания не несет ответственности
за хрупкие, ценные или
скоропортящиеся предметы перевозимые в багаже. Деньги,
ценности и документы пассажир обязан перевозить при себе, не
сдавая в багаж.
Незарегистрированный багаж
Разрешается к перевозке в качестве незарегистрированного багажа:
- радио-, теле-, видеоаппаратура;
- вычислительная техника, если их габариты и вес не превышают
нормы, установленной для ручной клади.
При превышении указанными предметами установленных габаритных и
весовых норм и желании пассажира перевезти их в салоне
воздушного судна, а также согласии на это перевозчика, пассажир
может перевезти такой багаж в салоне самолета в качестве
незарегистрированного багажа, при условии оформления
дополнительного пассажирского билета на кресло в пассажирском
салоне, на котором будет перевозиться этот багаж. Вес такого
багажа не должен превышать 75 кг на одно кресло. Каждое место
такого багажа должно быть снабжено биркой «CABIN»/ «В кабину».
Перевозчик не несет ответственность за сохранность хрупких и
скоропортящихся предметов, а также особую ответственность за
сохранность незарегистрированного ценного багажа, перевозимого в
салоне воздушного судна.
Перевозочные документы, медицинские свидетельства, рентгеновские
снимки, негативы, хрупкие предметы, а также деньги, кредитные
карточки, ценные бумаги и документы, драгоценные металлы, камни,
жемчуг и изделия из них пассажир обязан перевозить при себе, не
сдавая их в багаж. Перевозчик не несет ответственность за
сохранность этих предметов, если они перевозятся в
зарегистрированном багаже, независимо от того, принят ли этот багаж
к перевозке с объявленной или без объявленной ценности.
Перевозка сверхнормативного багажа
1.
Перевозчик вправе ограничить прием или отказать пассажиру в
приеме багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза.
2. Если пассажир предъявил к перевозке багаж в количестве
большем, чем им было предварительно забронировано и оплачено, то
такой багаж принимается к перевозке только при наличии
свободного тоннажа и после соответствующей доплаты.
3. Пассажир обязан оплатить перевозку багажа, превышающего норму
бесплатного провоза по установленному тарифу/ставке для
сверхнормативного багажа, действующему на день выдачи квитанции
платного багажа и на данном маршруте перевозки.
4. При перевозке по маршруту Ташкент–Нью-Йорк–Ташкент (с любыми
промежуточными пунктами) пассажиру, оплатившему не менее
50% тарифа за перевозку и независимо от класса обслуживания,
разрешено бесплатно провозить 2 регистрируемых места багажа,
размеры каждого из которых по сумме трех измерений не превышают
158 см, а вес - 32 кг. Для детей в возрасте до 2 лет, за
перевозку которых оплачено 10% от тарифа, норма бесплатного
провоза багажа составляет 1 место, размер которого не превышает
115 см по сумме трех измерений и одну детскую складную коляску.
За каждое дополнительное место, а также за превышение предельных
размеров и веса мест багажа взимается ставка за сверхнормативный
багаж в размере 108 долларов США (или эквивалент в местной
валюте).
Предметы, не принимаемые к перевозке
К перевозке в качестве багажа не принимаются:
- предметы и вещества, которые могут быть опасными для самолета,
пассажиров, находящейся на борту самолета собственности
авиакомпании или пассажиров;
- предметы, вес и размер которых существенно превышают
установленные правилами авиакомпании габаритные нормы для
багажа;
- предметы, перевозка которых запрещена законами и правилами
государства, с территории, на территорию или через территорию
которого осуществляется перевозка
Из соображений безопасности не принимаются к перевозке в качестве
багажа следующие опасные предметы и вещества:
- взрывчатые вещества, боеприпасы, пиротехнические средства;
- газы (огнеопасные, неогнеопасные, отравляющие, сжатые и
сжиженные газы, газы для бытового пользования (бутан-пропан) и
др.);
- легковоспламеняющиеся жидкости: топливо для зажигалок, краски,
разбавители, ацетон, бензин, пробы нефтепродуктов, ментол,
метилацетат (метиловый эфир), тормозная жидкость, сероуглерод,
эфиры и все другие легковоспламеняющиеся жидкости;
- воспламеняющиеся твердые вещества: вещества, которые от
действия на них воды выделяют тепло и горючие газы, что может
вызвать самовоспламенение и пожар ( калий, натрий, кальций
металлический и их сплавы, кальций фосфористый и др.); фосфор
белый, желтый, красный и все другие вещества, относящиеся к
категории воспламеняющихся твердых веществ;
- перекиси органические;
- ядовитые и отравляющие вещества в жидком или твердом
состоянии, упакованные в любую тару (бруцин, никотин, стрихнин,
тетрагидрофурфуриловый спирт, антифриз, этиленгликоль, ртуть,
все соли синильной кислоты и цианистые препараты – циклон,
цианплав, мышьяковый ангидрид и др.);
- яды (токсины) и инфекционные материалы, например, инсектициды
и живые вирусные материалы;
- едкие и коррозирующие вещества, сильные неорганические кислоты
(соляная, серная, азотная и др.; втористо-водородная
(плавиковая) и др. сильные кислоты и коррозирующие
вещества;
- радиоактивные вещества;
- магнитные материалы;
- все другие вещества и предметы, подпадающие под признаки
перечисленных выше веществ и предметов, вызывающие сомнение в
безопасности их перевозки, которые могут быть использованными
для поджога, взрыва или угрожающие жизни пассажиров и членов
экипажа.
Предметы, принимаемые к перевозке с ограничениями
1. В ручной клади или зарегистрированном багаже разрешается
провозить медицинские или туалетные принадлежности, которые
необходимы пассажиру в путешествии, если их общая масса не
превышает 2 кг или 2 литров, масса каждого отдельного предмета
не превышает 0,5 кг или 0,5 л и они перевозятся в ненарушенных
упаковках.
ПРИМЕЧАНИЕ: под определением «медицинские или туалетные
принадлежности» понимаются такие предметы, как лак для волос,
духи, одеколоны, лосьоны и лекарственные препараты, содержащие
алкоголь.
2. Принимается к перевозке сухой лед в количестве, не превышающем 2
кг на пассажира, если этот лед используется для упаковки
скоропортящегося багажа, перевозимого в ручной клади.
3. Пассажирам разрешается перевозить в ручной клади или в
зарегистрированном багаже алкогольные напитки, при условии, что
количество спирто-водочных изделий крепостью 40 градусов и выше
не превышает одного литра в заводской упаковке на одного
пассажира.
4. Допускается перевозка личных принадлежностей для курения,
предназначенных для индивидуального использования, если они
перевозятся пассажиром при себе. Однако, жидкость для заправки
зажигалок и зажигалки, содержащие неабсорбируемые заправочные
жидкости, к перевозке не принимаются.
Разрешается перевозить газовые зажигалки и баллончики с газом
для зажигалок, но не более двух баллончиков на пассажира.
5. Допускаются к перевозке радиоизотопные регуляторы сердечного
ритма или другие устройства, включая имплантируемые, работающие
на литиевых батареях или радиофармацевтические устройства,
находящиеся в теле пассажира в результате медицинского
вмешательства.
6. С разрешения перевозчика могут перевозиться небольшие кислородные
баллоны или баллоны с воздухом, используемые для медицинских целей,
в количестве, необходимом для поддержания жизнедеятельности больного
пассажира в течение полета.
7. Разрешается провозить принадлежности для завивки волос,
содержащие газ углерод, не более чем один комплект на пассажира или
члена экипажа, если он перевозится в зарегистрированном багаже или
ручной клади, при условии, что предохранительная крышка надежно
закреплена на нагревательном элементе. Дополнительные емкости с
газом для таких принадлежностей не принимаются к перевозке ни в
зарегистрированном багаже, ни в ручной клади.
8. Лицам, перевозящим спирт в служебных целях, разрешается его
провоз в количестве, не превышающем двух литров, в герметически
закрытой и опломбированной металлической емкости, при наличии
справки предприятия/организации с указанием номера пломбы.
Перевозка оружия
1.
Провоз при себе оружия лицами, находящимися при исполнении
служебных обязанностей, осуществляется только при наличии
специального разрешения, выдаваемого в установленном порядке и
при соблюдении соответствующих законов и правил государственных
органов любой страны, на территорию, с территории или через
территорию которой осуществляется перевозка.
2. У лиц, имеющих право на
хранение и перевозку оружия, но не находящихся при исполнении
служебных обязанностей, оружие изымается и на время полета
сдается экипажу.
3. Оружие и боеприпасы для охоты и спортивных целей принимаются к
перевозке разряженными и упакованными в специальные чехлы при
наличии у пассажира соответствующих документов на это оружие. Эти
предметы перевозятся только как зарегистрированный багаж.
4. Клинки и ножи, являющиеся принадлежностью национальной
одежды, а также бывшие в продаже в качестве сувениров,
принимаются к перевозке и на время полета подлежат сдаче членам
экипажа.
5. К перевозке в качестве незарегистрированного багажа не
принимаются предметы, которые своим внешним видом напоминают оружие
(например, игрушки), пиротехнические устройства (ракеты, петарды,
бенгальские огни и пр.), другие предметы, которые могут быть
использованы для устрашения и нападения, газовые пистолеты, газовые
баллончики, велосипедные цепи, нунчаки, дубинки, ледорубы, ножницы и
другие, режущие и колющие предметы.
Перевозка тяжеловесного и крупногабаритного багажа
1. Негабаритный и тяжеловесный багаж принимается к перевозке
только по предварительному согласованию с перевозчиком и при
условии оплаты соответствующих сборов.
Негабаритным и тяжеловесным считается:
- место багажа более 160 см (по сумме трех измерений) и
весом более 30 кг или
- место багажа более 158 см (по сумме трех измерений) и
весом более 32 кг.
2. Места багажа, существенно превышающие установленные габаритные
нормы – размеры по сумме трех измерений более 203 см, весом более 45
кг принимаются к перевозке только в качестве груза.
3. Если пассажир предъявил к перевозке одно место
регистрируемого багажа, которое по своим габаритам или весу
определяется как крупногабаритное или тяжеловесное. То для
бесплатной перевозки этому пассажиру разрешается норма провоза,
установленная для оплаченного им класса обслуживания. Кроме
этого, пассажир обязан оплатить дополнительные сборы,
установленные для крупногабаритного или тяжеловесного багажа в
соответствии с применяемым методом приема багажа к перевозке (по
весу или по количеству мест).
Перевозка растений
Цветы, саженцы растений, сушеные растения, ветви деревьев и
кустарников принимаются к международной перевозке в качестве багажа,
если это не запрещено карантинными правилами стран вылета,
трансферта, назначения и при наличии карантинного сертификата, если
он требуется.
Перевозка мелких животных и птиц
1. Перевозка в качестве багажа домашних животных и птиц
осуществляется только с предварительного согласия перевозчика при
соблюдении правил ветеринарного надзора стран вылета, трансферта,
назначения и при наличии ветеринарного сертификата.
Животные, которых не сопровождает пассажир или животные
необычных размеров и вида (например, дикие лесные животные, змеи
и т.д. принимаются к перевозке только в качестве груза).
ПРИМЕЧАНИЕ: запрещается перевозка в качестве багажа всех видов
животных на рейсах, следующих в/через Великобританию.
2. Мелкие домашние (прирученные) животные и птицы принимаются к
перевозке только в сопровождении взрослых пассажиров.
3. В пассажирском салоне воздушного судна разрешается провозить:
- без ограничения в массе и без оплаты сборов за специальный или
сверхнормативный багаж собак-поводырей для слепых и глухих
пассажиров (глухие пассажиры должны иметь соответствующий
медицинский сертификат) при условии, что на животном имеется
ошейник и намордник и оно привязано у ног пассажира;
- собак, кошек, обезьян, птиц и других мелких животных, масса
которых вместе с контейнером (клеткой) не должна превышать 8 кг.
В порядке исключения допускается перевозка животных и птиц в
плотно закрываемых корзинах, дорожных сумках, коробках с
отверстиями для доступа воздуха. Клетки птиц должны быть закрыты
плотной, светонепроницаемой материей.
4. Клетка (контейнер) для животного не должна превышать
размеров, установленных для ручной клади, и должна перевозиться
под креслом, у ног пассажира.
Конструкция контейнера (клетки) должна обеспечивать достаточный
доступ воздуха. Дно контейнера (клетки) должно быть
водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом, а дверь
должна закрываться на замок.
5. Животные и птицы, масса которых с клеткой превышает 8 кг,
провозятся только в багажно-грузовых отсеках воздушного судна.
Перевозка объединенного багажа
1.
Если два или более пассажира перевозятся как группа (семья,
туристы и пр.) на одном рейсе, в одном или в разных классах
обслуживания до общего пункта назначения или стоп-овера, и их
багаж предъявляется к перевозке одновременно в одном и том же
пункте регистрации, эти пассажиры имеют право бесплатного
провоза нормы багажа, равной сумме индивидуальных норм
бесплатного провоза багажа каждого из этих пассажиров.
2. При превышении объединенным багажом нормы бесплатного
провоза, разрешенной для группы, пассажирам предоставляется
право оплатить сверхнормативный багаж как групповой или как
индивидуальный. Если группа решает оплачивать сверхнормативный
багаж индивидуально, багаж также принимается к перевозке от
каждого пассажира в отдельности.
3. Членам группы, зарегистрировавшим объединенный багаж и не
являющимся членами одной семьи, должны выдаваться индивидуальные
багажные бирки.
Повреждение багажа
При повреждении багажа вы можете предъявить письменную претензию о
возмещении убытков сразу при обнаружении повреждения и не позднее 7
дней со дня получения багажа.
Претензионная служба авиакомпании рассмотрит претензию и
уведомит пассажира о результатах ее рассмотрения в течение 3
месяцев, а при выполнении перевозки несколькими авиакомпаниями -
в течение 6 месяцев.
Обнаружение недостачи
При обнаружении недостачи содержимого багажа вы можете предъявить
письменную претензию о возмещении убытков сразу при
обнаружении недостачи и не позднее 7 дней со дня завершения рейса.
Претензионная служба авиакомпании рассмотрит претензию и
уведомит пассажира о результатах ее рассмотрения в течение 3
месяцев, а при выполнении перевозки несколькими авиакомпаниями -
в течение 6 месяцев.
Потеря багажа
При неприбытии вашего багажа, следует заявить об этом в службу
розыска багажа сразу после окончания выдачи багажа рейса, которым вы
прибыли. При этом вам следует предоставить остальные
полученные места вашего багажа (если они имеются) для взвешивания и
установления разницы веса между сданным к перевозке и фактически
полученным багажом. Розыск вашего багажа будет производиться в
течение 21 дня. В эти же сроки вы можете предъявить претензию на
задержку доставки вашего багажа.
Если багаж не будет найден в течение 21 дня, вы можете
предъявить письменную претензию по возмещению убытков за
утраченный багаж. Претензионная
служба авиакомпании рассмотрит претензию и уведомит пассажира о
результатах ее рассмотрения в течение 3 месяцев, а при
выполнении перевозки несколькими авиакомпаниями - в
течение 6 месяцев.
При не прибытии багажа
При неприбытии вашего багажа, следует заявить об этом в службу
розыска багажа сразу после окончания выдачи багажа рейса, которым вы
прибыли. При этом вам следует предоставить остальные полученные
места вашего багажа (если они имеются) для взвешивания и
установления разницы веса между сданным к перевозке и фактически
полученным багажом. Розыск вашего багажа будет производиться в
течение 21 дня. В эти же сроки вы можете предъявить претензию на
задержку доставки вашего багажа.
Если багаж не будет найден в течение 21 дня, вы можете предъявить
письменную претензию по возмещению убытков за утраченный багаж.
Претензионная служба авиакомпании рассмотрит претензию и уведомит
пассажира о результатах ее рассмотрения в течение 3 месяцев, а при
выполнении перевозки несколькими авиакомпаниями - в течение 6
месяцев.
Повреждение багажа
При повреждении багажа вы можете предъявить письменную претензию о
возмещении убытков сразу при обнаружении повреждения и не позднее 7
дней со дня получения багажа.
Претензионная служба авиакомпании рассмотрит претензию и уведомит
пассажира о результатах ее рассмотрения в течение 3 месяцев, а при
выполнении перевозки несколькими авиакомпаниями - в течение 6
месяцев.
Обнаружение недостачи в багаже
При обнаружении недостачи содержимого багажа вы можете предъявить
письменную претензию о возмещении убытков сразу при обнаружении
недостачи и не позднее 7 дней со дня завершения рейса.
Претензионная служба авиакомпании рассмотрит претензию и уведомит
пассажира о результатах ее рассмотрения в течение 3 месяцев, а при
выполнении перевозки несколькими авиакомпаниями - в течение 6
месяцев.
Предоставление питания в полете
Если пассажиру требуется специальное питание (кошерное,
разновидности вегетарианского питания - азиатское, индийское,
детское питание), то следует сообщить об этом при бронировании и
покупке авиабилета, но не позднее чем за 24 часа до вылета рейса.
Источник информации:
сайт www.uzairways.com
|
